FAQ – Domande frequenti su App Comuni

Informazioni Generali

L’app supporta anche il nostro attuale sito Internet ?

Assolutamente sì. L’App interagisce con qualsiasi sito Internet attualmente utilizzato. È a totale carico dei nostri tecnici il contatto con i vostri attuali gestori, se necessario, e la consegna chiavi in mano dell’app senza alcun vostro intervento.

Solo nel caso di siti internet non dinamici e molto datati , è sempre disponibile un semplice software di gestione che permette di pubblicare qualsiasi notizia con un click.

Il software di gestione dell’APP è comunque sempre affiancabile e potenziabile con  il portale Istituzionale Inform@Cittadino della DigitalPA.

Quanti utenti possono contemporaneamente operare sul pannello di gestione dell’APP ?

Non vi sono limiti, i server e la potenza dei sistemi messi a disposizione della DigitalPA consentono anche migliaia di utenti contemporanei per una gestione sempre pronta ed immediata anche di realtà molto complesse.

Possiamo suggerire nuove funzionalità e nuovi servizi?

I nostri clienti sono i nostri migliori suggeritori. La crescita di una App e di un software si basa sul vostro prezioso contributo. Quando una nuova funzionalità viene implementata, viene sempre rilasciata gratuitamente e messa a disposizione di tutti i clienti per la migliore fruizione possibile.

Quali servizi sono previsti per la promozione dell’App nel nostro territorio?

Sono previsti diversi strumenti gratuiti inclusi nel canone di servizio:

  • Locandina A4 e A3 personalizzata per il vostro Ente, pronta per la stampa tipografica
  • Pulsanti, banner e icone tematiche per il vostro sito
  • Fac simile del comunicato stampa
  • Servizio di consulenza e comunicazione

Con quali smartphone e quali sistemi operativi è compatibile?

App Comuni è compatibile con tutti gli Smartphone e Tablet Android, Iphone e Ipad anche con versioni meno recenti in quanto sviluppata con linguaggi nativi proprio per raggiungere la massima compatibilità possibile.

L’utilizzo dei linguaggi nativi permette inoltre di raggiungere massime performance e offre la possibilità di sfruttare tutte le potenzialità dei dispositivi mobile.

Sono un Sindaco e ho urgenza di diramare una allerta di protezione civile

Gentile Sindaco,

Comprendiamo il livello di responsabilità che ricade sulla sua persona e, proprio per questo importantissimo motivo, consigliamo di sfruttare tutte le tecnologie ed i sistemi di comunicazione possibili.

Non è infatti sufficiente pubblicare un’allerta sul sito istituzionale, se si vuole essere molto incisivi e tempestivi. Il servizio di Allerte Push incluse nell’App Comuni è invece la soluzione ideale e definitiva per diramare una allerta urgente ed essere certi che la popolazione la riceva nell’immediato e nella modalità più capillare possibile.

È incluso un accesso riservato al gestionale che permette, anche agli organi politici delegati, la pubblicazione di Allerte, news e avvisi.

 

Dove è possibile scaricare App Comuni?

È possibile scaricare App Comuni, da tutti gli stores (App Store, Google Play, Windows Store etc.). L’APP viene rilasciata in via esclusiva per ogni Ente aderente e sarà quindi rintracciabile tramite  il nome del Comune o dell’ente seguito da App Comuni.

Es: ”San Sperate App Comuni”

Il tuo Comune non è presente sul Market? Allora è giunto il momento di dotarsi di App Comuni e rendere la tua amministrazione moderna, visibile e comunicativa.

L’App mi avvisa se vengono pubblicate nuove news?

Certamente sì. E’ infatti importante che l’App sia dinamica e che l’utilizzatore sia invitato a cliccare sulle nuove news. L’App, avvisa con discrezione la presenza del numero totale delle news non lette sia attraverso l’indicazione con un pallino numerico sull’icona dell’App (stile Whatsapp – Skype – Facebook), sia all’interno della sezione “News Avvisi e Bandi” con l’indicazione parziale del numero di news non lette per singola categoria.

A seguito della presa visione di una news, l’App decrementa in automatico il numero di news non lette.

Le news non lette sono inoltre evidenziate graficamente in stile Gmail. E’ possibile inoltre leggere le news  attraverso la comodissima funzione di “swipe” (sfogliare con un semplice movimento orizzontale sullo smartphone)

Quali sono i servizi inclusi nell’App

E’ più facile chiedersi quali non lo siano. Tutti i servizi possibili sono inclusi!

Questa è la vera novità ed è la filosofia vincente di App Comuni, superare la frammentazione dei sistemi ed inglobare in una unica soluzione tutti i servizi di pubblicazione che spaziano dalle Allerte, news, avvisi, bandi, differenziata, l’info turismo e tanto altro di cui potrete prendere visione nelle varie pagine di approfondimento.

Il tutto abbinabile ad un nuovo Portale Istituzionale e Portale della Trasparenza, con servizi erogati non da una semplice web agency ma dalla DigitalPA, società specializzata nell’erogazione di servizi e consulenza per la PA, e per cui con una approfondita conoscenza delle specifiche esigenze e dinamiche della pubblica amministrazione italiana.

Chi inserisce i dati nell’APP

Il primo allestimento è a carico dei nostri specialisti che provvedono alla perfetta configurazione di tutte le aree e sistemi di sincronizzazione. Successivamente alla formazione,  il personale incaricato del vostro ente potrà gestire in autonomia l’App per le parti di pubblicazione automatizzate e non.

Se sapete usare un semplice programma di scrittura allora siete sicuramente in grado di aggiornare l’APP!

Il nostro paese, la nostra città sono a vocazione Turistica: l’App è solo in lingua italiana?

È possibile attivare l’opzione multilingua, con la traduzione dei contenuti principali nelle lingue più parlate (Inglese, Francese, Spagnolo, Tedesco) è inoltre possibile attivare la traduzione automatica di tutte le news in oltre 103 lingue.

La lingua predefinita è attivabile dal menù di configurazione.

Posso inviare messaggi Sms?

Certamente sì. E’ previsto un servizio che consente l’invio di sms ai cittadini che si iscrivono e segnalano il n° di cellulare. Le pubblicazioni potranno quindi essere inviate anche via sms con il pieno controllo di quali canali raggiungere con la notizia/allerta. Push, Sito, Sms, WhatsApp. Questo permette di raggiungere anche chi non ha connessione internet o non ha uno smartphone.
(il servizio sms e whatsapp prevede costi integrativi)

Posso inviare messaggi WhatsApp?

Certamente sì. E’ previsto un servizio che prevede l’invio di messaggi WhatsApp ai cittadini che si iscrivono e segnalando il n° di cellulare. Le pubblicazioni potranno quindi essere inviate anche via WhatsApp con il pieno controllo di quali canali raggiungere con la notizia/allerta. Push, Sito, Sms, WhatsApp
(il servizio WhatsApp ed Sms prevede costi integrativi)

Chi riceve le segnalazioni pervenute?

Le segnalazioni vengono esclusivamente visualizzate tramite il pannello gestionale e recapitate via email esclusivamente agli operatori incaricati. Il sistema viene configurato in modo tale che ogni tipologia di segnalazione sia inviata ad uno o più operatori abilitati alla specifica categoria.

Le categorie e sottocategorie di segnalazione, sono configurabili e successivamente modificabili ed implementabili.

Ogni segnalazione potrà essere gestita direttamente o essere inoltrata ad altro servizio/operatore, o gestita in modalità collaborativa.

Le news devono essere inserite sia sul sito che sull’APP ?