FAQ – domande frequenti sull’App

Informazioni Generali sull’App

L’app supporta anche il nostro attuale sito Internet ?

Assolutamente sì. L’App interagisce con qualsiasi sito Internet attualmente utilizzato. È a totale carico dei nostri tecnici il contatto con i vostri attuali gestori, se necessario, e la consegna chiavi in mano dell’app senza alcun vostro intervento.

Solo nel caso di siti internet non dinamici e molto datati , è sempre disponibile un semplice software di gestione che permette di pubblicare qualsiasi notizia con un click.

Il software di gestione dell’APP è comunque sempre affiancabile e potenziabile con  il portale Istituzionale Inform@Cittadino della DigitalPA.

Con quali smartphone e quali sistemi operativi è compatibile?

L’APP Inform@Cittadino è compatibile con tutti gli Smartphone e Tablet Android, Iphone e Ipad anche con versioni meno recenti in quanto sviluppata con linguaggi nativi proprio per raggiungere la massima compatibilità possibile.

L’utilizzo dei linguaggi nativi permette inoltre di raggiungere massime performance e offre la possibilità di sfruttare tutte le potenzialità dei dispositivi mobile.

Sono un Sindaco e ho urgenza di diramare una allerta di protezione civile

Gentile Sindaco,

Comprendiamo il livello di responsabilità che ricade sulla sua persona e, proprio per questo importantissimo motivo, consigliamo di sfruttare tutte le tecnologie ed i sistemi di comunicazione possibili.

Non è infatti sufficiente pubblicare un’allerta sul sito istituzionale, se si vuole essere molto incisivi e tempestivi. Il servizio di Allerte Push incluse nell’App Inform@Cittadino è invece la soluzione ideale e definitiva per diramare una allerta urgente ed essere certi che la popolazione la riceva nell’immediato e nella modalità più capillare possibile.

È incluso un accesso riservato al gestionale che permette, anche agli organi politici delegati, la pubblicazione di Allerte, news e avvisi.

 

Dove è possibile scaricare l’APP Inform@Cittadino?

È possibile scaricare l’APP Inform@Cittadino, da tutti gli stores (App Store, Google Play, Windows Store etc.). L’APP viene rilasciata in via esclusiva per ogni Ente aderente e sarà quindi rintracciabile tramite il nome del Comune o dell’ente : es: ” Inform@cittadino Comune di San Sperate ”

Il tuo Comune non è presente sul Market? allora è giunto il momento di dotarsi di Inform@Cittadino e rendere la tua amministrazione moderna, visibile e comunicativa.

L’App mi avvisa se vengono pubblicate nuove news?

Certamente si. E’ infatti importante che l’App sia dinamica e che l’utilizzatore sia invitato a cliccare sulle nuove news. L’App, avvisa con discrezione la presenza del numero totale delle news non lette sia attraverso l’indicazione con un pallino numerico sull’icona dell’app (stile whatsapp – skype – facebook), sia all’interno della sezione “News Avvisi e Bandi” con l’indicazione parziale del numero di news non lette per singola categoria.

A seguito della presa visione di una news, l’App decrementa in automatico il numero di news non lette.

Le news non lette sono inoltre evidenziate graficamente in stile Gmail. E’ possibile inoltre leggere le news  attraverso la comodissima funzione di “swipe” (sfogliare con un semplice movimento orizzontale sullo smartphone)

Quali sono i servizi inclusi nell’App

E’ più facile chiedersi quali non lo siano. Tutti i servizi possibili sono inclusi!!!. Questa è la vera novità ed è la filosofia vincente dell’APP Inform@cittadino, superare la frammentazione dei sistemi ed inglobare in una unica soluzione tutti i servizi di pubblicazione che spaziano dalle Allerte, new, avvisi, bandi, differenziata, l’info turismo e tanto altro di cui potrete prendere visione nelle varie pagine di approfondimento.

Il tutto abbinabile ad un nuovo Portale Istituzionale e Portale della Trasparenza, con servizi erogati non da una semplice web agency ma dalla DigitalPA, società specializzata nell’erogazione di servizi e consulenza per la PA, e per cui con una approfondita conoscenza delle specifiche esigenze e dinamiche della pubblica amministrazione italiana.

Chi inserisce i dati nell’APP

Il primo allestimento è a carico dei nostri specialisti che provvedono alla perfetta configurazione di tutte le aree e sistemi di sincronizzazione. Successivamente alla formazione,  il personale incaricato del vostro ente potrà gestire in autonomia l’app per le parti di pubblicazione automatizzate e non.

Se sapete usare un semplice programma di scrittura allora siete sicuramente in grado di aggiornare l’APP !!!

Il nostro paese, la nostra città sono a vocazione Turistica: l’App è solo in lingua italiana?

È possibile attivare l’opzione multilingua, con la traduzione dei contenuti principali nelle lingue più parlate ( Inglese, Francese, Spagnolo, Tedesco) è inoltre possibile attivare la traduzione automatica di tutte le news in oltre 103 lingue.

La lingua predefinita è attivabile dal menù di configurazione.

Le news devono essere inserite sia sul sito che sull’APP ?

Assolutamente NO!!!

E’ stato studiato un sistema di pubblicazione che prevede la pubblicazione unica e di immediata divulgazione su tutti i canali di comunicazione: Sito Internet, APP, newsletter, facebook, twitter etc..

Come vengono gestite le segnalazioni che provengono dall’APP

Le segnalazioni vengono esclusivamente visualizzate tramite il pannello gestionale e recapitate via email esclusivamente agli operatori incaricati. Il sistema viene configurato in modo tale che ogni tipologia di segnalazione sia inviata ad uno o più operatori abilitati alla specifica categoria.

Le categorie sono inizialmente configurabili e successivamente modificabili ed implementabili.

L’APP può essere affiancata, anzi raggiunge il massimo delle sue potenzialità in abbinamento al sistema di segnalazioni >>ProntoUrp  che gestisce l’intero processo informatizzato non solo delle segnalazioni ma anche di tutte le istanze pervenute all’ente con un sistema integrato di ticket, messaggi e gestione collaborativa della pratica.

Se inviamo un’allerta con notifica Push, chi la vede?

Assolutamente tutti, immediatamente e senza alcun ritardo. Tutti i cittadini che abbiano installato l’APP sul cellulare di qualsiasi tipologia riceveranno la notifica che potrà essere letta in qualsiasi momento e sarà conservata all’interno della stessa App.

Possiamo inviare notifiche push che non siano allerte?

L’app permette di inviare oltre che allerte di protezione civile, avvisi urgenti tramite notifica push. Il cittadino potrà però facoltativamente disattivare le notifiche che non siano allerte urgenti attraverso la pagina delle preferenze.

Si possono inserire allegati e foto alle news?

Assolutamente si! è presente una potente gestione degli allegati che permette la pubblicazione di qualsiasi allegato testuale e fotografico.

Le news saranno anche successivamente accessibili senza connessione Internet.

Quanti utenti possono contemporaneamente operare sul pannello di gestione dell’APP ?

Non vi sono limiti, i server e la potenza dei sistemi messi a disposizione della DigitalPA consentono anche migliaia di utenti contemporanei per una gestione sempre pronta ed immediata anche di realtà molto complesse.

Possiamo gestire in autonomia la raccolta differenziata e le zone di raccolta?

Assolutamente SI !!!

E’ possibile compilare e modificare in qualsiasi momento il calendario della raccolta differenziata in completa autonomia. Se sono previste più zone, è possibile isitituire un calendario per zona.

E’ sempre possibile modificare e personalizzare il rifiutologo, il calendario, le zone etc.

Gli utenti potranno anche configurare la sola ricezione delle news per zona di interesse.

Se voglio ricevere le notifiche e consultare i dati di due o più Comuni diversi?

Il nostro punto di forza sta nel fatto che per ogni Comune viene rilasciata una App univoca e dedicata. Quindi è sufficiente scaricare ed installare l’APP dei diversi Comuni per ricevere contestualmente le informazioni di tutti i Comuni di interesse: per residenza, domicilio, lavoro, vacanza etc….

L’APP è per cui dedicata per ciascun Comune, con ricezione di allerte avvisi news etc… senza che si debba intervenire su configurazioni di sorta.

Come funziona la geolocalizzazione?

Attraverso il Gps del tuo cellulare potrai segnalare il punto esatto della tua segnalazione, o attraverso la tua posizione, ricercare i punti di interesse o punti di raccolta o le informazioni utili che sono presenti nella tua posizione.

In caso di assenza di connessione internet, l’APP memorizza il punto mappa e lo invia successivamente.

Possiamo suggerire nuove funzionalità e nuovi servizi?

I nostri clienti sono i nostri migliori suggeritori. la crescita di un App o di un software si basa sul vostro prezioso contributo. Quando una nuova funzionalità viene implementata, viene sempre rilasciata gratuitamente e messa a disposizione di tutti i clienti per la migliore fruizione possibile.

È possibile gestire i Piani di protezione civile?

L’App è certamente uno strumento di integrazione e divulgazione dei piani obbligatori di protezione civile che tutte le amministrazioni locali devono adottare. Il piano di protezione civile non ha alcun valore senza che vi sia la sua effettiva attuazione e divulgazione e se rimane uno strumento chiuso in un cassetto.

In caso di emergenze e catastrofi naturali quasi mai si ha a disposizione un pc per la consultazione dei dati, ma attraverso l’app Inform@Cittadino e la sua sezione dedicata alla protezione civile, i dati saranno sempre a disposizione anche e soprattutto senza connessione internet.

Questo valorizza certamente lo strumento del piano di protezione civile e lo attualizza finalizzandolo a quello che è il suo nativo scopo.

Il nostro Ente non è un Comune, possiamo acquistare e personalizzare l’App?

Assolutamente sì. L’App è pensata per essere rilasciata in via esclusiva per l’ente committente che può essere differente da un Ente Locale. Possono essere spenti i servizi più tipici di una amministrazione locale e tenuti attivi i soli servizi di interesse, personalizzando loghi, grafica e rendendo l’App identitaria del vostro ente. Il servizio è configurabile per:

  • Enti di Pubblica Amministrazione Locale (PAL)
  • Enti di Pubblica Amministrazione Centrale (PAC)
  • Unioni di comuni
  • Centrali uniche di committenza
  • Università
  • Forze Armate e Forze dell’Ordine
  • Enti Sanitari ed afferenti al comparto della Sanità
  • Enti di diritto pubblico (es. ordini professionali, consorzi, ecc)
  • Società controllate da enti pubblici (ad esempio, le municipalizzate)
  • Società Aeroportuali
  • Enti pubblici di qualsiasi tipologia
  • Aziende di Media o Grande dimensione
  • Casse Nazionali

E’ possibile visualizzare statistiche e numero di utenti?

E’ sempre accessibile un potente servizio di statistiche che vi permetterà di monitorare quanti utenti hanno scaricato e usano l’APP. Gli accessi  tramite il Sito o l’APP, quante pubblicazioni effettuate, la tipologia, il servizio etc…. non vi sono limiti ai dati accessibili per fini statistici.

Quali servizi sono previsti per la promozione dell’App nel nostro territorio?

Sono previsti diversi strumenti gratuiti inclusi nel canone di servizio:

  • Locandina A4 e A3 personalizzata per il vostro Ente, pronta per la stampa tipografica
  • Pulsanti, banner e icone tematiche per il vostro sito
  • Fac simile del comunicato stampa
  • Servizio di consulenza e comunicazione

Informazioni Generali sul Portale Inform@Cittadino

Il mio servizio può pubblicare autonomamente nella propria area?

Il Portale nasce come soluzione pensata e dedicata alla Pubblica Amministrazione. È possibile configurare l’organigramma dei servizi e delle aree dell’ente e degli operatori, legati ad uno o più servizi, ciascuno con diversi livelli di autorizzazione alla pubblicazione.

Anche gli organi politici (Sindaco e Assessorati) hanno la loro area dedicata con la possibilità di pubblicare qualsiasi tipologia di news.

Il portale è compatibile con l’App?

Assolutamente si, la soluzione portale comunica nativamente con l’App. Qualsiasi pagina, pubblicazione o allerta è pubblicata attraverso l’amministrazione del portale, utilizzando quindi un’unica interfaccia.

Come posso ricercare news, avvisi o bandi?

Le diverse tipologie di pubblicazione possono essere programmate per essere visualizzate in primo piano o in home page, per un determinato range temporale. Successivamente vengono archiviate nella relativa categoria di appartenenza. Tutte le pubblicazioni sono pubblicate e consultabili per servizio di appartenenza, per tipologia, per anno e/o range temporale.

E’ altresì presente un potente motore di ricerca.

Si possono aggiungere aree tematiche?

Assolutamente si. E’ possibile aprire canali tematici ( Area Turistica, Città e Territorio etc…) senza alcuna limitazione. Ogni canale tematico potrà avere il suo menù dedicato e pubblicare un numero illimitato di pagine sottopagine, documenti foto etc…

È possibile pubblicare allegati di grandi dimensioni?

Assolutamente sì. È previsto un sistema di pubblicazione per file di grosse dimensioni, anche dell’ordine di diversi GByte senza che il sistema vada in blocco.

Sarà quindi possibile pubblicare allegati relativi a PUC o altre pubblicazioni di notevoli dimensioni anche in presenza di una connessione di rete non veloce e senza alcuna difficoltà.

È presente un’Intranet?

Certamente. Il personale dell’Ente potrà accedere ad un’area dedicata accessibile dalla sede o sedi dell’Ente senza autenticazione, o tramite credenziali da accessi esterni. Ogni servizio o tutti i servizi potranno avere accesso a news o pubblicazioni riservate al personale, avere accesso ad un archivio condiviso interno, al calendario istituzionale e numerose altre funzionalità.

Esiste un’area dedicata alla giunta e ai consiglieri?

Certamente. Attraverso l’autenticazione al sistema il consigliere o l’assessore potranno accedere ad un’area in cui si potrà prendere visione di atti o documenti relativi alle sedute di giunta o consiglio. Tali documenti saranno sempre consultabili e storicizzati.

 

Il portale comunica con Facebook e Twitter?

Certamente, possono essere attivati canali Istituzionali Facebook e Twitter con le adeguate protezioni. Il sistema pubblicherà in automatico tutte le news pubblicate nel portale sui social network.

Si possono inviare newsletter?

Certamente. Il cittadino può iscriversi alla newsletter e scegliere tra l’opzione di ricezione giornaliera o settimanale delle notizie. Il sistema provvede all’invio automatico della newsletter che conterrà tutte le news pubblicate sul portale.

È possibile attivare un calendario eventi?

Il Portale nasce nativamente col modulo “calendario eventi”. Il calendario inoltre dialoga nativamente con l’App.

Si potranno pubblicare eventi sul calendario pubblico o sull’intranet, area visibile esclusivamente per il personale interno. Gli eventi potranno essere pubblicati nel calendario contestualmente alla pubblicazione di una comunicazione.

È difficile gestire il Portale? Se ho problemi come faccio?

La gestione è semplicissima. Oltre che essere a disposizione un’esaustiva manualistica, viene erogata un’attenta formazione. Il modulo di amministrazione è l’evoluzione di numerosi anni di perfezionamento ed è pensato per poter accogliere tutte le necessità di una pubblica amministrazione. Non è quindi un prodotto generalista con tante inutili funzionalità che creano confusione e non sono di interesse per un Portale Istituzionale.

Il servizio viene inizialmente consegnato chiavi in mano; successivamente i nostri tecnici sono sempre a disposizione per supportare gli operatori per qualsiasi difficoltà essi possano incontrare.

DigitalPA offre inoltre servizi integrativi quali il “supporto redazionale” o il completo “outsourcing” nella gestione del portale.

Il portale Inform@Cittadino è a norma?

Il Portale rispetta tutti i requisiti sull’accessibilità e usabilità andando molto oltre i limiti imposti dalla legge. Il portale è aderente alle recenti linee guida sulla pubblicazione dei portali istituzionali della PA.

Il Portale si può consultare agevolmente da uno smartphone?

Assolutamente si. Il Portale è studiato ed ottimizzato per la migliore visualizzazione nelle diverse risoluzioni per: monitor pc, notebook, tablet e smartphone.

È possibile pubblicare nell’Albo Pretorio?

Assolutamente sì, è possibile attivare l’albo pretorio e pubblicare qualsiasi documento nell’Albo con le scadenze predefinite dalla legge ma modificabili dall’utente per necessità.

Il sistema prevede in automatico all’archiviazione delle pubblicazioni che debbano permanere perennemente in pubblicazione.

Informazioni Generali su Trasparenz@PA

Il modulo Trasparenza è in linea con il Foia e linee guida Anac?

Assolutamente si. I consulenti hanno aggiornato prontamente tutta la trasparenza ora in linea con le più recenti disposizioni normative.

D. Lgs. 97/2016 – FOIA (Freedom of Information Act)

Chi può pubblicare nell’area trasparenza?

In primis il segretario comunale o il responsabile dell’anticorruzione e trasparenza. Tutti i soggetti coinvolti potranno accedere alle specifiche aree di competenza.

È possibile istituire un registro di Accesso Civico?

Nella trasparenza si può certamente pubblicare, almeno con cadenza semestrale, il registro di Accesso Civico. È previsto a breve il rilascio di un software dedicato per la gestione informatizzata delle richieste di accesso civico.

La trasparenza gestisce anche le pubblicazioni Anac ai sensi della legge 190/2012 ed altre tabelle ed adempimenti obbligatori?

Assolutamente si. La trasparenza è completa della gestione automatizzata delle pubblicazioni obbligatorie ai sensi della 190/2012. Attraverso il modulo è possibile pubblicare i dati degli affidamenti, importare i dati tramite il cig per gli enti che utilizzano anche il software di gare telematiche. Il modulo provvede alla publicazione anuale del tracciato xml, con controlli e verifiche di congruità.

Sono inoltre presenti moduli automatizzati per la pubblicazione dei vantaggi economici, degli affidamenti professionali e altri moduli informatizzati per rendere la gestione più semplice possibile.

Costi e Servizi

Come si acquistano l’App o il Portale Inform@Cittadino o la Trasparenz@PA

I servizi possono essere acquistati separatamente o integrati.

La procedura di acquisto è semplice grazie ai costi contenuti e per la discrezionalità di scelta del contraente che possono giustificare l’affidamento diretto sulla base delle soluzioni tecnologiche, stilistiche e funzionali. L’acquisizione diretta è quindi motivata ed è possibile attraverso il Mepa di Consip o in affidamento diretto ( art. 36  D.lgs. 50/2016 ). Il software Urp e relativa APP mobile possono essere indistintamente contemplate a bilancio e accedere ad un capitolo di spesa sia come Software che come Servizio o come strumento di Protezione Civile.

Richiedi ulteriori informazioni attraverso il form contatti  o ai seguenti recapiti

DigitalPA S.r.l.

Tel. +39.070.493453 – 070.41979 – 070.3495386fax +39.070.7962116
info@digitalpa.it | digitalpa@pec.it , www.digitalpa.it

 

 

 

 

 

Quanto costa l’App Inform@Cittadino – il Portale – la Trasparenza ?

La politica dei costi è formulata in base alle dimensioni dell’Ente Committente ed i servizi da attivare. Il costo è quindi personalizzato  ma assolutamente concorrenziale ed accessibile. I costi dell’APP per esempio partono da soli € 250,00.

Sono previsti sconti per l’acquisizione contestuale di più software.

Il costo è riferibile non ad un acquisto ma all’attivazione di un servizio con un modico canone annuale che include l’erogazione ed il mantenimento del servizio, la manutenzione evolutiva e l’assistenza dedicata.

Sono previsti contratti pluriennali e canoni bloccati per tutta la durata contrattuale. Siamo presenti inoltre sul MEPA di Consip

>> Contattaci per un preventivo personalizzato.

Quali sono i tempi di Pubblicazione e Attivazione dell’APP ?

I tempi sono brevissimi. Successivamente alla formazione del personale e all’autorizzazione alla pubblicazione dell’APP, questa sarà disponibile, gratuitamente, in pochi giorni,  sui principali market.

Quali sono i tempi di Pubblicazione e Attivazione del Portale o della Trasparenza?

I tempi sono brevissimi, legati spesso al reperimento delle informazioni da pubblicare o da importare da una precedente soluzione. Successivamente si procede con la formazione del personale e la pubblicazione del Portale e della Trasparenza.

Gli aggiornamenti dell’App, del Portale e della Trasparenza si pagano?

Assolutamente no! tutti gli aggiornamenti, necessari affinchè i software siano sempre compatibili e aggiornatati, vengono rilasciati gratuitamente durante tutto l’arco della durata contrattuale.

Il costo include altresì la manutenzione evolutiva e gli aggiornamenti normativi.

Assistenza e Supporto

Non ho connessione Internet! L’App funziona?

Assolutamente sì. In caso di mancata connessione, tutte le informazioni precedentemente scaricate di allerte, news, avvisi e bandi saranno accessibili. Sono altresì accessibili tutti i dati di consultazione della Protezione Civile, raccolta differenziata ed in generale i dati più critici che si renda necessario consultare in caso di emergenza.

Sono un funzionario e non ricordo come si inserisce una news o come si gestisce un servizio, come faccio?

In primis, è possibile chiamare l’help desk dedicato agli operatori dell’ente. I numeri di contatto prioritario vi saranno consegnati all’atto della sottoscrizione contrattuale. Nel cruscotto inoltre sono sempre presenti la sezione relativa al supporto, la sezione dei manuali, costantemente aggiornati, ed un sistema di gestione delle richieste di assistenza.

La DigitalPA è nota per i suoi livelli di assistenza e cura del cliente. Se questo aspetto è quello che la preoccupa maggiormente, allora sicuramente questa è la soluzione che fa per lei.